安心与丈夫向世仁忙于工作，无暇陪伴五岁女儿涵涵。安心请来母亲辛萍进城照看孩子。辛萍勤劳善良，为家人幸福远道而来。安心提醒辛萍留意家中阳台窗户损坏，勿让涵涵靠近，也别留孩子独处。然而，一日午后，涵涵熟睡时，辛萍接前夫安大发电话。安大发因赌博输钱威胁辛萍送钱，否则大闹安心单位。辛萍担忧其真会闹事，决定独自下楼送钱。不料，辛萍外出期间，涵涵从阳台坠落，辛萍目睹惨剧发生。生活突变，一家陷进悲痛。